Quelles données pour quels bénéfices ?
3, 2, 1, C’est parti : Quelles données coûtent le moins cher et rapportent le plus ?
Une présence sur les canaux digitaux génère énormément de nouveaux enjeux et de nouvelles façons d’aborder votre business strategy. L’un d’eux réside dans la génération, l’analyse, et l’utilisation des données venant de vos leviers digitaux. Concernant vos données, elles se divisent en trois grandes catégories : Third, Second and First.
Third Party
Les données Third Party sont les données générées par d’autres plateformes et souvent agrégées d’autres sources et sites internet. Un grand nombre de compagnies vendent ce type de données et il existe de nombreuses façon de se les procurer sur le marché. Ces compagnie aident des entreprises, des médias, et vous-même à créer une audience cible et réactive pour votre business.
Second Party
Les données Second Party sont les dernières nées de cette catégorisation. Il s’agit concrètement de passer un marché avec un autre média, éditeur de contenu, ou partenaire, pour se procurer, via un accès au Data Management Program (DMP) par exemple, des données sur des points spécifiques ou une partie de l’audience de ce partenaire. Ce partage de données de haute qualité vous donne un accès à de nombreuses informations sur une audience non-endémique, ou une audience que vous ne seriez pas capable d’atteindre par vos propres moyens.
De façon imagée, imaginez que votre entreprise vende des cosmétique. Ainsi, vous passez un marché avec un média spécialisé dans le bien-être via un contrat d’échange de données Second Party. Cela vous donne soudainement la possibilité de récolter des informations sur une nouvelle audience que vous ne possédiez pas avant. Vous pouvez donc étudier ses caractéristiques pour adapter votre message et orienter votre développement sur ce type d’offre.
First Party
Les données First Party sont les données que vous générez directement via votre site internet ou vos réseaux sociaux.. Cette catégorie inclut les données concernant le comportement, les actions ou l’intérêt porté à votre site. Elle concerne les données utilisées par le programme de Customer Relationship Management (CRM), l’inscription au site, la newsletter, le programme de fidélité, ou encore les données des utilisateurs des réseaux sociaux connectés avec vous. Mais, ces données peuvent également être cross-plateforme, en provenance de la navigation mobile ou de l’utilisation d’une l’application. Ces données sont collectées auprès de votre audience, vos prospects et vos clients. De ce fait, ces données sont bien plus qualitatives et ont donc une valeur plus importante. En
plus de leur grande valeur, elles sont collectées pour des coûts minimes en comparaison à ceux des données Third Party. Par ailleurs, les personnes étant entrées en contact avec vous, ces données sont bien plus sûres que les données Third Party, pouvant constituer une audience moins réactive. La data First Party est donc la reine des données sur les personnes et les entités. Il est très important de collecter et d’activer ces données First Party, ne pas le faire serait un manque à gagner, comme laisser une part de son chiffre d’affaire sur la table. Ces données sont créées et détenues par vous-même, en contrôler le flux doit être votre priorité aujourd’hui si vous voulez monétiser, et apprendre à utiliser cette avantage pour segmenter une audience qualifiée, mais aussi pour s’engager profondément avec vos prospect et client et augmenter votre retour sur investissement au travers d’effort marketing.
Il est d’une importance capitale de créer un environnement propice à la collecte de ces données via le développement de votre site internet et de vos leviers de trafic en provenance de votre référencement naturel et payant.
Par ailleurs, prioriser la génération de données First party vous permet de piloter vos investissement digitaux à la performance. La manière, par défaut, de calculer les investissements et les revenus, liés à la publicité digitale, est le CPM (Coût pour mille affichages). Celui-ci est très proche du GRP utilisé en télévision. Mais le digital étant un média profond avec lequel on peut interagir contrairement à la télévision, il existe d’autres moyens d’investir à la performance sur ce canal :
– CPC : Coût Par Clic, vous payez chaque clic sur votre publicité
– CPA : Coût Par Action,vous rémunérez “à la performance” pour une action définie telle qu’une vente, ou une demande de devis par exemple.
– CPL : Coût Par Lead, l’annonceur rémunère chaque lead généré.
Un lead est un contact avec un prospect plus ou moins qualifié selon son intérêt pour l’offre ou le moyen de contact, les leads ont pour but d’alimenter le service commercial de votre entreprise, et de transformer votre site internet en apporteur d’affaires.