Les avantages du E-Commerce pour les entreprises
Il est impressionnant de voir à quel point le commerce a changé depuis quelques années. Aujourd’hui, une grande partie de la population effectue ses achats en ligne, c’est-à-dire par le biais du commerce électronique ou e-commerce. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement ?
Qu’est-ce que le commerce électronique ?
Le commerce électronique consiste en la distribution, la vente et l’achat de produits ou de services par le biais d’Internet.
Le concept de la vente de services en ligne a commencé au milieu des années 90 avec l’avènement d’Internet. Depuis, de nombreuses entreprises tentent de se démarquer de la concurrence et de rester à la hauteur des exigences des clients.
L’avantage du commerce électronique est qu’il a une portée mondiale. L’espace géographique ne détermine pas la cible, il ne présente donc pas de barrière.
En France, le commerce en ligne est en pleine évolution. Selon le rapport digital de la plateforme Hootsuite, 81 % des utilisateurs français affirment déjà avoir effectué une recherche sur internet dans le but d’acheter tandis que 71 % sont passés à l’achat.
Quels sont les avantages que le commerce électronique peut offrir ?
Le commerce électronique offre de nombreux avantages évidents aux entreprises, quelque soit leur taille ou les services et produits qu’elles offrent.
En voici quelques uns :
1. L’un des principaux avantages est l’élimination des barrières géographiques. Il n’y a aucune limite lorsqu’il s’agit de l’achat ou de la vente.
2. Les frais de démarrage sont inférieurs à ceux de l’ouverture d’un magasin physique : il n’y a pas de frais de location ou d’achat de locaux, de frais d’entretien ou de personnel, etc.
3. L’usage d’internet offre de grandes opportunités pour mieux comprendre les souhaits des clients. En effet, en se rapprochant d’eux sur les réseaux sociaux et en étudiant leur comportement, il est possible de les connaître et de leur offrir exactement ce dont ils ont besoin.
4. De la même manière le commerce en ligne permet d’attirer de nouveaux clients très simplement car ils sont tous présents au même endroit : sur internet. Il existe par ailleurs de nombreux outils (notamment sur les réseaux sociaux) facilitant la vente directe. C’est le cas par exemple d’une fonction qu’Instagram a mis en place : l’utilisateur peut cliquer sur la photo d’un produit apparaissant sur son fil d’actualité et passer directement à l’achat.
5. Les magasins en ligne ne ferment jamais. Les clients y ont accès quand ils veulent, indépendamment de l’heure qu’il est dans le pays où ils se trouvent. Cela permet de multiplier les ventes.
6. Une boutique en ligne peut être constamment mise à jour ou personnalisée pour améliorer l’expérience client à un coût très bas voir même inexistant.
Comment se lancer dans le commerce électronique ?
Pour débuter dans le commerce en ligne, il est absolument nécessaire d’avoir une entreprise qui soit attrayante, et de créer un site web original mais très facile d’utilisation pour les clients. Tenez en compte que le téléphone portable est maintenant le dispositif le plus utilisé pour surfer sur internet (42 % des recherches). Il est donc essentiel que votre site internet soit lisible correctement depuis un smartphone.
Pour cela, il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider comme WordPress ou Squarespace. Ces sites vous fournissent des modèles faciles à utiliser qui vous aideront à faire fonctionner votre boutique en ligne.
En ce qui concerne les paiement, PayPal ou Google Wallet, entre autres, sont des moyens très courants de gérer les paiements en ligne de manière sécurisée.
Il est également nécessaire de réfléchir à la façon dont vous allez distribuer les produits que vous vendez et comment les faire parvenir à vos clients. Vous pouvez choisir de faire vous-même appel à une entreprise de livraison, ou bien d’opter pour des entreprises comme Dropshipping qui vous offrent le service d’entreposage et d’expédition des produits que vous vendez.
Comment établir une stratégie digitale pour son commerce électronique ?
En plus d’avoir un site internet attractif, il est essentiel de mettre en place une stratégie digitale efficace pour vous faire votre place sur internet. Il s’agit de se fixer des objectifs clairs visant à augmenter sa visibilité et à multiplier ses ventes.
Définissez le profil de vos clients : il est essentiel de savoir exactement à qui s’adressent vos produits pour ne pas perdre de temps sur la mauvaise cible.
Créez du contenu sur les réseaux sociaux : en fonction du profil de vos clients, identifiez les réseaux sur lesquels ils sont présents majoritairement.
Optimisez votre référencement naturel en pensant aux mots clés à utiliser sur votre site ou votre blog et vous donneront plus de visibilité sur internet.
Tenez une newsletter qui vous permettra de garder un contact constant avec vos clients ou prospects.
Établir une stratégie digitale vous permettra d’augmenter le trafic vers votre page et multipliera vos chances de convertir vos prospects en clients !
Et pour finir, voici quelques outils en plus
Il existe de nombreux autres services qui mèneront votre commerce en ligne au succès.
En installant un standard virtuel et un logiciel call center, par exemple, vous pourrez gérer tous les appels entrants et sortants de votre entreprise de manière simple et rapide tout en offrant à vos clients le meilleur service possible. Ce système permet aussi d’économiser du temps et de l’argent, car il ne nécessite aucun frais d’installation ni d’entretien. De plus, le standard virtuel est accessible ou que vous soyez, depuis votre téléphone portable ou votre ordinateur. C’est donc l’idéal pour mener un commerce sur internet.
Maintenant que vous connaissez les avantages du e-commerce et que vous avez lu nos conseils, n’hésitez plus, ouvrez-vous à l’ère numérique et démarquez-vous de vos concurrents grâce au e-commerce.